Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Bouteille Parfaite
Chez Bouteille Parfaite, chaque œuvre est préparée avec soin. Si toutefois un article ne vous convenait pas, voici notre politique de retour.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour pouvoir être retourné, l’article doit :
Être dans son état d’origine, non utilisé
Être renvoyé dans son emballage d’origine
Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou email de confirmation)
Exceptions (articles non remboursables)
Certains articles ne sont ni repris ni échangés, notamment :
Les créations personnalisées (ex : ajout d’un mot ou prénom sur le tableau)
Les produits offerts en promotion ou soldés (sauf s’ils sont défectueux à l’arrivée)
Remboursements
Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous notifierons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le montant sera recrédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Retard de remboursement ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
-
Vérifiez votre compte bancaire
-
Contactez votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte
-
Si vous n’avez toujours rien après quelques jours, écrivez-nous à : contact.bouteilleparfaite@gmail.com
Échanges
Seuls les articles défectueux ou endommagés à la réception peuvent être échangés.
Merci de nous contacter sous 48h après livraison avec photos à l’appui à : contact.bouteilleparfaite@gmail.com
Adresse de retour
Merci de renvoyer les articles à l’adresse suivante :
8 rue des aires, 13610, Saint Esteve Janson
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé ou non conforme.
En cas de colis endommagé à la livraison, refusez-le au livreur afin qu’il nous soit retourné automatiquement. Un nouveau produit vous sera renvoyé gratuitement.